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Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Voiture immobilisée pour accident et grêle et je suis à 50% de bonus donc bon conducteur ! et l assistance est catastrophique il faut attendre que la voiture soit au garage pour leur téléphoner pour avoir un véhicule de prêt donc patienter ce jour là jusqu’à quelle heure pour travailler ??
Je me fâche pour que ce soit organise 48h avant taxi et voiture de prêt et la on veut me donner une catégorie B alors que mon contrat prévoit voiture équivalente à D .. retéléphone Macif qui me dit au début oui B c est normal donc je demande copie du contrat puisque le mien ne dit pas ça et la on m envoie chez un autre conseiller qui me confirme que oui j ai droit à D et retéléphone assistance ( 55 minutes avec l attente pour avoir enfin la réservation du véhicule !) donc j ai passé 4 appels à chaque fois 45 mn au téléphone donc j ai quitté l assureur car le sinistre maison de vandalisme que j ai eu une fois en 30 ans à été géré de façon catastrophique .. je suis restée chez eux 30 ans car pas de sinistre donc tout va bien