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Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
C'est un scandale !!!
Je résume : Mon véhicule a été endommagé alors qu'il était stationné en mon absence en octobre 2022. Le prétendu expert a décidé que mon véhicule roulait au moment du choc. Conséquence : J'aurai fait une fausse déclaration, la Macif refuse de prendre en charge les réparations.
La suite : contre-expertise et tierce-expertise. Les 2 me donnent raison. A ce jour, mon véhicule n'est pas réparé mais ça avance très lentement.
C'est une honte !!!
Pour en arriver la il aura fallu engager un véritable combat avec la Macif :
- Elle n'a jamais répondu à aucune de mes lettres recommandées.
- J'ai du réclamer de nombreuses fois auprès de l'expert et de la Macif pour obtenir le rapport de l'expert.
- La désignation d'un tierce-expert et son paiement a été un calvaire. Ca a prit 5 mois !!!
- Le numéro direct sensé vous mettre en relation avec la personne qui gère votre dossier est du jour au lendemain 'numéro non attribué'. Les personnes du premier niveau n'ont aucun pouvoir de décision, donc ça n'avance pas.
- A ce jour, presque 19 heures au téléphone avec seulement quelques minutes de conversation. Le reste c'est leur musique d'attente qui peut atteindre 2 heures.
La stratégie de la Macif c'est de décourager l'assuré de poursuivre la procédure.
En un mot : FUYEZ
Pour économiser quelques euros vous le regretterai amèrement le jour ou vous aurez un problème.