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Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Sociétaire de la MACIF depuis plus de 40 ans, j'ai eu la surprise de constater que je n'étais plus assuré suite à un appel à l'Assistance de la MACIF pour une panne de batterie de notre véhicule, ni pour notre véhicule ni pour nos résidences, depuis le 23/7/2023 ! Après explications, et paiement de 90 €, notre couverture a été remise en place le 30/12/2023 !
Les 90 € pour lesquels nous avions demandé des explications correspondaient à une prime d'échéance 20 €, alors que nous payons annuellement plus de 1200 € de primes, et une prime de couverture conducteur 70€ que nous avions résilié depuis plus de 3 ans.
Nous avons pris, pendant cette période du 23/4 au 30/12/2023, de très lourds risques pensant être assurés !!!
Cette attitude est inadmissible et et irresponsable de la part d'une mutuelle à qui nous avons fait confiance pendant si longtemps. Il me fait préciser que depuis plus de 10 ou 15 ans nous bénéficions d'un bonus de plus de 50%. Aucune réponse à nos demandes de précisions depuis nos demandes à la date anniversaire 1/4/2023 et pour la dernière 29/12/2023.