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Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Un accompagnement qui laisse a désirer.
Victime dun accident dont je ne suis pas responsable, je me suis rendue sur place pour dep6oser mon dossier et avoir des renseigneme ts. Une dame agreable, mais totalement incompétente, ( cest elle qui le dit ) a scanné mon constat pour l'envoyer au siège mais a ete incapable de repondre a mes interrogations. Re tree chez moi, jappelle le siège. Delai dattente. 17 minutes pour avoir un conseiller en ligne. Le conseiller ne sait pas répondre et me propose de
transférer mon appel àla personne qui gère mon
dossier. La communication est coupée au
moment du transfert. Je recommence .. Après avoir attendu 5 bonnes minutes,un message
propose de rappeler plus tard. Ou se trouve la
plus value d'une agence sur place si on est moins bien servi qu'avec une assurance en ligne ?