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Avis déposé par 4Rennes sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelle déception après tant d’années d’adhésion ! La notion d’assurance mutualiste s’envole et la relation clients n’est plus à la hauteur : e-mail resté sans réponse 12 jours après l’envoi, doublé d’un appel téléphonique. Par conséquent, je viens de devoir rejeter, auprès de ma banque, un prélèvement non autorisé. Cela me donne l’ impression que les anciens adhérents ne les intéressent plus, le focus semble uniquement mis dans la recherche de nouveaux adhérents / nouveaux contrats. Pour la 1ére fois, je vais regarder ce qui se fait ailleurs en terme d’assurance habitation.

J
Réponse de JFM68440
Réponse apportée le 27/10/2023

48 ans de Macif et j’en arrive à la même constatation. Soigne sa communication via « e loquant » pour donner bonne impression ( au passage, impossible d’émettre moi même un avis sur ce site de conseil en relations clients) mais dans le concret, ça traîne, des prestataires locaux expertise des sinistres assistance juridique nullissimes « qui, comme par hasard ont toujours un peu de retard …. Mais ce n’est pas la faute de la MACIF: elle les a choisis, leur travail n’est pas satisfaisant, ils ternissent l’image de l’assurance et pourtant elle les garde! Cherchez l’erreur.

M
Réponse de Marie
Réponse apportée le 05/01/2024

Je suis complètement d accord avec tous ces messages, que la Macif a bien changé, il devrait changer leur slogan ce sont des commerçants comme les autres il faut que ça rapporte

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