Avis déposé par Emma sur l'assurance habitation de MACIF

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Tant qu'on veut souscrire plus de contrats, tout va bien et tout est simple. Quand j'ai voulu résilier mon contrat voici ce qui s'est passé: 1. Je passe en agence --> on me demande d'envoyer un mail car il faut un preuve écrite (comme si je ne pouvais pas remplir un papier sur place). 2. J'envoie un mail de demande de résiliation, on me demande par retour de mail l'attestation de l'autre assureur. 3. J'envoie l'attestation de l'autre assureur, on me demande par retour de mail ma pièce d'identité recto-verso 4. J'envoie les copies, mail automatique "Nous allons traiter notre demande dans les plus brefs délais." --> Un an après, j'apprends que le contrat n'est toujours pas résilié. La réponse c'est mais "Vous n'avez demandé la résiliation "à échéance"" alors légalement nous n'avons pas le droit de résilier. Comme si on ne pouvait pas me l'écrire par mail comme les autres demandes que j'ai reçu! N'importe quoi! C'est de la rétention de client pure et simple!