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Avis déposé par CharlieG sur l'assurance habitation de MAE

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1.5
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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit à l'assurance habitation en 2021 chez la MAE pour assurer mon appartement. Lors de mon changement de domicile il y a un mois j'ai voulu faire passer mon contrat sur le nouveau logement. Impossible ! Les joindre par téléphone ou mail c'est très difficile et ils n'ont jamais assurer mon nouveau logement. Je suis donc passé chez un autre assureur pour mon nouveau logement, mais la MAE me prélève encore pour l'ancien logement, impossible d'annuler un contrat chez eux ! Ça va finir en justice j'imagine.

T
Réponse de Titia
Réponse apportée le 13/09/2022

Bonjour, je suis tout à fait d'accord avec vous, moi c'est pareil, impossible à joindre et reponde pas au mail et maintenant ils disent que le mail ne peut pas être reçu, ça fait plus de 10 ans que je suis chez eux et je n avait jamais eu aucun problème, mais depuis 1mois c'est catastrophique et en plus je peux même pas avoir L assurance scolaire de mes enfants car leurs site fonctionne pas, vraiment très très très déçu

M
Réponse de Mimi Cam
Réponse apportée le 22/09/2022

Bonjour, Votre nouvel assureur aurait dû faire valoir la loi Hamon lors de la souscription pour obtenir la résiliation du contrat, la période de rentrée scolaire est forcément plus chargée donc les temps d'attente au téléphone s'allongent, bon courage

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