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Avis déposé par CEDRIC sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à Tous Un résumé de 19 mois de problèmes avec la MAIF. Cela faisait 30 ans que j'étais chez eux. ** Décembre 2019 / sinistre /CLIO 2. (petite tempête qui inonde ma CLIO) ** Expertise en février 2020 (2 mois pour expertiser) ** Devis réparation expert : 335€. (février 2020) ** J'alerte la MAIF sur le fait que RENAULT (par connaissance) voit plus de 1200€ de réparations ** Facture finale payée par la MAIF : 1088€. (réparation FIN JUILLET 2020, 8 mois après le sinistre) ** Pourquoi MAIF accepte le passage de 335€ à 1088€ : l'Expert à modifié les dates car CLIO épave à 800€ / réparation finale 1088€ ** Hors véhicule épave à 800€ mais la MAIF n'en a pas tenue compte. (préférant me proposer au départ 90€ pour ma CLIO). ** Modifications des dates expertises : reconnu par Médiateur des assurances, 7 mois de médiation au lieu de 3 mois, la MAIF n'a pas fourni toutes pièces du dossier, dont la valeur épave de 800€ ** La MAIF a réglé la facture plus de 3 fois le devis sans même voir que le réparateur avait fait une fausse facture ** J'ai du récupérer ma CLIO non réparée et épave ! ** Récupéré avec nouveau sinistre : les phares avant, durant les 8 mois de stockage au soleil ont brulés / reconnu par un nouvel expert / mais la MAIF n'a pas voulu indemniser ** Sept. 2020 J'ai demandé à la MAIF d'arrêter mon assurance car CLIO épave / sur cales / sans roues / sans batterie / sans carburant / sur terrain clos et privé / REFUS DE LA MAIF alors que obligatoire de stopper (code des assurances) ** J'ai donc payé mon assurance de sept.2020 à avril 2021 ** Lorsque la MAIF a reconnu son erreur (assurance sur épave) en AVRIL 2021 / elle a stoppé l'assurance et demandée le remboursement / j'ai touché 4.67€ pour 8 mois d'assurance demandé à tors ** Malgré mes relances, la MAIF ne me rembourse pas les 8 mois de leur erreur ** Un dame de MAIF responsable du dossier s'oppose à toute réouverture du dossier, pour en comprendre les problèmes ** Un responsable de délégation MAIF qui me dit être juste commercial, ne pas vouloir m'aider et critique les concurrents en multipliant la discrimination agressive ** Il faut se rendre à l'évidence, pour moi la MAIF est certainement devenue la PIRE DES ASSURANCES ** Départ pour la concurrence, beaucoup mieux assuré et 20% moins cher

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MAIF a répondu à l'avis de CEDRIC
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour, je suis navré de lire que la MAIF n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de la mutuelle qui a à cœur de vous accompagner lors des coups durs comme un sinistre auto par exemple. J’ai bien noté que vous souhaitez être recontacté, je prendrais donc contact avec vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr dès que le site m’aura donné accès à vos coordonnées. Attentivement. Maxence d’équipe relation sociétaires MAIF.

C
Réponse de CEDRIC
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour Merci pour cette réponse MAIF, cependant vous avez déjà répondu à mon problème sur un autre post, à savoir : comme quoi vous aviez demandé à la Responsable du dossier (la personne à l'origine de toutes les erreurs), cette personne vous informant ne pas vouloir re-ouvrir le dossier / logique que cette personne ne veuille pas admettre ses erreurs, comme les 8 mois jamais remboursés / non respect de la loi / le paiement d'une fausse facture / un véhicule MAIF jamais réparé / sinistre non pris en charge / etc. **** Pour régler ce très fort litige, ayant duré quand même de décembre 2019 à septembre 2021, je pense qu'il vous faut en REFERER BIEN PLUS HAUT, car vous demandez explications à la fautive et non à une personne neutre, ce qui serai logique **** Cette personne de part son incompétence, contribue à abaisser le niveau de la MAIF, SVP arrêtez de converser avec cette personne, allez directement à ses supérieurs. CORDIALEMENT

C
Réponse de CEDRIC
Réponse apportée le 24/10/2021

18 jours après, la MAIF toujours sur leur IMMOBILISME, le syndrome de l'AUTRUCHE. Pas de réponse au fait qu'ils ne souhaitent jamais affronter leurs erreurs, ne pas utiliser leurs services hiérarchiques pour résoudre leurs problèmes internes, pourrissant la vie de leurs sociétaire // BRAVO LA MAIF // Fier d'être parti // mais avec une lourde facture pour moi, que vous n'avez JAMAIS REMBOURSE !!!

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