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Avis déposé par JEFF59 sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Sociétaire depuis plusieurs années. La régie des eaux de ma commune a réalisé des travaux sur le domaine public suite à une fuite d'eau. Suite à ces travaux, elle a endommagé le portail garage de la maison. La régie reconnaissant les faits nous a indiqué comment procéder suite à ces dégâts. Nous avons appelé la maif en expliquant dans les détails et photos à l'appui pour monter un dossier. En donnant l'adresse de l'assureur de la régie des eaux. La maif a monté un dossier, a envoyé un expert qui a déduit que ce n'était pas accidentel. Alors que le responsable chantier a expliqué que les dégâts ont été occasionné par eux. En fait, la maif a diligenté un dossier contre le sociétaire plutôt que la partie adverse. C'est incompréhensible. Elle n'aurait pas dû envoyer un expert, c'était à la régie des eaux de le faire. Mais elle a estimé que ce n'était pas la peine puisqu'elle reconnaissait leur faute. Impossible de faire changer d'avis la MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de JEFF59
Réponse apportée le 10/03/2022

Bonjour JEFF59, je suis Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je lis et déplore votre insatisfaction dans le cadre de la gestion de votre dossier. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier en public, ici. Bien à vous.

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Réponse de JEFF59
Réponse apportée le 22/06/2022

Bonjour, Je finalise mon commentaire. Une seconde expertise a été effectuée. Celle-ci allait plus dans la véracité des faits (j'ai une copie du rapport). Par contre, l'expert principal est resté sur sa décision. Mais maintenant, il a évoqué le vent pour les dégâts occasionnés au portail. Manque de sérieux et de professionnalisme de l'expert. En conclusion, comment la MAIF a-t-elle instruit ce dossier en notre défaveur alors qu'un tiers est identifié et qu'il reconnaissait les faits. Je signale que cet expert dépêché par la MAIF nie les propos de la partie adverse. Trop gros. De toute façon, le dossier est clos. Nous avons payé le portail. Nous avons résilié toutes les assurances à la MAIF. Je garde toutes les pièces si vous désirez plus d'informations.

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MAIF a répondu à l'avis de JEFF59
Réponse apportée le 24/06/2022

Bonjour JEFF59, comme évoqué ci-dessus, je ne peux pas évoquer votre affaire spécifiquement, ici, et je ne peux pas vous demander votre numéro de dossier en public, j’en suis désolée. Bien à vous. Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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