Avis déposé par boutch sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Retour expérience, j’ai déjà mis un avis sur la Maif au mois de janvier. J’ai été contacté aussitôt par le service clientèle avec qui j’ai une vraie conversation et qui m’a assuré que c’était une erreur de leur part qu’ils avaient fait une erreur lors de la résiliation de mes contrats et qu’il n’y avait aucun souci à ce que je puisse m’assurer à la fin de ma conversation, on m’a demandé si je pouvais mettre un nouveau commentaire pour dire qu’ils avaient fait le nécessaire. Sauf qu’aujourd’hui je dois m’assurer car j’ai un nouveau véhicule, j’ai appelé la Maif et on me dit qu’on ne peut plus m’assurer. Donc après 10 ans on m’a résilié mon contrat sans aucune raison, on m’appelle pour me dire c’est une erreur mais on persiste à ne pas vouloir m’assurer donc je confirme mon commentaire du mois de janvier. C’est une Assurance à fuir car quand vous n’avez pas de problème que vous payez tous les mois, il n’y a pas de problème, le jour où vous avez un incident, on vous dégage comme mal propre.

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MAIF a répondu à l'avis de boutch
Réponse apportée le 19/03/2025

Bonjour boutch, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction à la suite de votre résiliation de contrat et de notre refus d’assurer votre nouveau véhicule. Ce que vous mentionnez ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Soyez assuré que chez MAIF nous nous engageons à être le plus juste tout en respectant nos conditions de souscription. Afin de vous apporter des éléments de réponses complémentaires, nous allons revenir vers vous en privé sur ce site. Attentivement.

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Réponse de boutch
Réponse apportée le 21/03/2025

Bonjour, Puisque ce n’est pas dans vos pratiques pourquoi la personne qui m’a appelé en janvier, ne me rappelle pas pour m’expliquer ce que ce qu’elle m’a dit n’était pas vrai puisque tous les les appels sont enregistrés. Je ne me suis jamais opposé à aucun enregistrement. Cordialement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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