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Avis déposé par Déception sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Au Président de la MAIF avec copie au Directeur BRAVO !! vous avez gagné….. vous n'aurez pas à régler le coût des réparations de mon véhicule …. Depuis maintenant plus de 14 ans vous n'avez jamais du dépenser le moindre centime pour rembourser un sinistre de mon véhicule. Malheureusement vous avez été obligé de m'accorder un bonus de 50 %, ce qui est désastreux pour votre trésorerie !…. Ce merveilleux résultat est en grande partie grâce à votre « expert » (??) qui, grâce à un constat totalement faux (confirmé par deux vrais professionnels…), un rapport bâclé, un scénario incompréhensible et surtout tout à fait hors sujet lors d'un « constat » ??? Bravo aussi aux 7 collaborateurs contactés qui ont promis des réponses à mes nombreuses demandes dans un délai maximum d'une semaine ???? toujours sans suite à ce jour ???….. Aujourd'hui cela fait plus de 4 mois que je ne peux plus utiliser ma voiture en toute sécurité ce qui m'a obligé de louer une voiture lors d'obligations de déplacements sur des longues distances. En conséquence, ma femme et moi même, nous mettons un terme à tous nos contrats dans vos services, soit : - Nos véhicules : DS 3 ; GN 461 BH et LEXUS BX 504 MB - Notre Maison à Sarrians 84260 - L'appartement de Grenoble ….. Je vous informe que je me réserve le droit d'informer par les réseaux sociaux le maximum d'éventuels nouveaux clients, séduits par vos publicités télévisées. Ainsi prend fin une collaboration de plus de 35 ans pour ma femme et 14 ans pour moi même. Avec mes salutations

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MAIF a répondu à l'avis de Déception
Réponse apportée le 24/06/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif à la suite de la gestion de votre sinistre. MAIF met en œuvre les garanties dès lors que celles-ci sont acquises et respecte le code des Assurance pour l'application du coefficient de bonus-malus à nos sociétaires. De même, nous collaborons avec des experts de confiance que nous mandatons. Aussi, ce que vous indiquez nous interpelle, car cela ne correspond pas à nos pratiques. Nous aimerions rétablir votre confiance et échanger avec vous plus en détail sur votre sinistre. Ainsi, nous allons vous envoyer un message en privé. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Déception
Réponse apportée le 24/06/2025

Heureux d'apprendre que mon message vous interpelle .... après plus de 7 courriers dans vos services et plus de quatre mois après le sinistre déclaré!! J'espère cette fois que vous prendrez le temps de consulter les photos des dégâts sur mon véhicule : le jour du sinistre puis après l'attache provisoire du morceau de bouclier avant.(permettant de circuler provisoirement) Sans être un "expert" de confiance vous ne pourrez que constater qu'il n'y a pas eu de choc à l'avant et que la trace de peinture verte est due au frottement d'un véhicule de l'arrière vers l'avant après avoir arraché un morceau du bouclier. Aussi, j'attends votre message privé qui, cette fois, tiendra compte de toutes mes observations .....

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MAIF a répondu à l'avis de Déception
Réponse apportée le 25/06/2025

Bonjour, Nous venons de lire votre commentaire. Il est important de noter que nous sommes attentifs à l’ensemble des éléments qui nous sont fournis dans le cadre de la gestion d’un sinistre. Nous avons pu vous apporter une réponse sur la messagerie privée de la plateforme. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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