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Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai déclaré tout récemment, un sinistre pour la remorque assurée MAIF Plénitude: feux arrière cassés. Suite à échange avec ma conseillère MAIF il n'y a pas de problème de prise en charge. Je propose de réaliser l'échange des feux moi-même ( 2x3 vis à enlever et autant de temps gagné pour moi et argent économisé pour l'assurance…) Je propose donc de passer commande à un fournisseur de pièces détachées sur internet. Pas de problème, mon interlocutrice me dit que la MAIF remboursera sur présentation de la facture. Je passe commande et malheureusement, la facture adressée ne comporte pas l'immatriculation de la remorque. Mon interlocutrice me précise qu'il est impossible de rembourser si la facture ne comporte pas le numéro de plaque d'immatriculation.. Le fournisseur me dit qu'il lui est impossible de mentionner l'immatriculation de la remorque car il engage sa responsabilité ( il n'a pas fait le montage des feux!).
J'ai proposé à la MAIF de faire une photo de la remorque avant et après réparation mais rien n'y fait: pas de remboursement.
Ainsi, je me retrouve à assumer en totalité les frais de réparation pour avoir voulu épargner quelques dizaines d'euros à la MAIF en faisant la réparation moi-même sans passer par un réparateur agrée.
Au delà de cette aberration, on mesure le manque de confiance entre Responsable et Sociétaire MAIF; quel serait mon intérêt à tricher pour une centaine d'euros sur des feux de remorque?t Je suis désolé pour toutes les personnes qui oeuvrent à entretenir des relations cordiales entre assurés et assureur. Malheureusement, les faits témoignent d'une gestion assurance qui n'a plus rien à voir avec une mutuelle.
Je me retrouve confronté à une société d'assurances gérée par des cadres très éloignés de l'esprit mutualiste.