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Avis déposé par krashtest sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 22/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand ça se passe bien, il faut aussi le dire. Sinistre responsable sur autoroute. Formule Plénitude tous risques. La MAIF a payé: - l'assistance/remorquage - le second remorquage vers un garage partenaire - l'expertise - toutes les réparations (moins franchise et décote des pneus), environ 6000€ - le véhicule de prêt pendant toute la durée des réparations (3 mois quand même) À part le véhicule de prêt à renouveler chaque semaine, je n'ai pas eu à réclamer grand chose. À chaque fois que je les appelle, j'ai des interlocuteurs courtois, humains et pas surmenés. On sent que les employés y sont bien traités et que le standard de service est assez haut. Un souvenir marquant aussi: pendant le covid, la MAIF avait remboursé à ses assurés, de son propre chef, 30€ de cotisations, car l'accidentalité avait baissé. C'est les seuls à l'avoir fait, à ma connaissance.

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MAIF a répondu à l'avis de krashtest
Réponse apportée le 05/12/2025

Bonjour Krashtest, Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour d'expérience MAIF suite à la prise en charge de votre sinistre. En effet, MAIF a à cœur d'accompagner ses sociétaires notamment dans un contexte comme celui-ci. Nous savons à quel point un accident de la route et l'absence d'un véhicule peut impacter le quotidien, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des solutions efficaces. Votre avis nous touche tout particulièrement puisque vous relevez plusieurs éléments importants et caractéristiques des valeurs de notre mutuelle : l'humain, la bienveillance et l'écoute qui sont le cœur de nos préoccupations et permettent de vous délivrer un service de grande qualité. Merci de votre confiance et fidélité, au plaisir !

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