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Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
30 ans de fidélité à la MAIF… et plus d'un an d'attente pour un remboursement
Être assuré depuis plus de 30 ans, bénéficier d'un bonus maximal, payer ses cotisations sans incident…
On pense naturellement être protégé.
Et pourtant.
Après l'immobilisation de mon véhicule, j'ai dû attendre plus d'un an pour obtenir le remboursement auquel j'avais droit. Pendant toute cette période :
• Le véhicule était inutilisable
• Les cotisations continuaient d'être prélevées
• Aucun remboursement des primes n'a été effectué
• Les démarches administratives se sont accumulées
• Les réponses étaient lentes ou imprécises
Un an d'attente pour un assuré fidèle de longue date.
?
? Le sentiment d'injustice
Ce qui interpelle le plus n'est pas seulement le délai.
C'est l'écart entre l'image d'une assurance mutualiste engagée et la réalité vécue.
Lorsque l'on paie pendant trois décennies sans sinistre majeur, on s'attend à :
• Une gestion rapide
• Une communication transparente
• Une prise en charge respectueuse
• Une équité dans les remboursements
Or, devoir relancer régulièrement pendant plus de 12 mois pour un dossier clair crée un profond sentiment de déséquilibre.