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Avis déposé par Bern sur l'assurance auto de MAIF

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1
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  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Après plus d'un an d'attente pour un remboursement pourtant légitime, j'ai transmis une nouvelle fois l'ensemble des éléments demandés par la MAIF. On m'avait assuré qu'un suivi serait fait et qu'un retour en messagerie privée arriverait rapidement. Toujours rien. Aucune information, aucune proposition, aucune avancée. Il devient difficile de comprendre comment une telle absence de communication est possible, surtout après 30 ans de fidélité sans incident. Je refuse de laisser cette situation s'enliser et je continuerai à faire valoir mes droits jusqu'à obtenir une réponse claire, un traitement sérieux de mon dossier et une véritable prise en charge.

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MAIF a répondu à l'avis de Bern
Réponse apportée le 23/02/2026

Bonjour Bern, Nous sommes navrés de lire votre retour d’expérience et d’autant plus au regard de la longueur de votre fidélité. Ce que vous relatez ne correspond pas à nos critères d’exigence, car nous avons réellement pour objectif d’apporter un suivi clair et des informations transparentes à nos sociétaires. Nous comprenons donc votre mécontentement si vous n’avez pas obtenu les réponses à vos interrogations. Nous n’avons pas assez d’informations ici pour pouvoir vous répondre de manière précise. Cependant, il nous semble important de bien comprendre vos difficultés et nous allons donc revenir vers vous via la messagerie privée de la plateforme. Nous pourrons ainsi échanger de manière plus spécifique quant à votre sinistre. Nous vous remercions pour votre patience. Sentiments mutualistes.

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