Avis déposé par Engué sur l'assurance moto de MAIF

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
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Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis plutôt satisfait de cette assurance. Je suis à la MAIF depuis 1992. Tout n'a pas toujours été très bien, mais dans l'ensemble j'en suis content, sauf pour les tarifs. Je suis principalement satisfait de la prise en charge lors de deux sinistres assez graves que j'ai eu à moto (indeminisation revenus pendant la période arrêt de travail, réactivité lors des échanges notamment des documents, etc). Il faut dire que j'ai aussi le contrat PACS, qui est très bien. Seul regret : une fois une voiture me coupe la route dans un rond point. Pas de choc, mais mon freinage d'urgence m'amène par terre, vu que j'étais entrain de tourner, donc penché (les techniciens diraient qu'on peut faire un ferinage d'urgence en courbe ; peut-être, mais si l'on ajoute à ça la peur de sa vie c'est pas sûr). Bref, pas de dommage corporel mais la conductrice de la voiture n'a pas voulu remplir de constat et la gendarmerie lui a donné raison (pas de choc, pas de constat !). Bien sûr, pas de témoins. La MAIF n'a rien voulu entendre : 100% de tort. Il eut fallu qu'il se mettent en contact avec l'assurance adverse et défendent mon cas, très crédible (photos de la voiture par exemple au delà de la ligne cedez-le-passage). Il considèrent sans doute les motos comme les voitures, sauf que le risque de chute, en cas de freinage par exemple, est plus important

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MAIF a répondu à l'avis de Engué
Réponse apportée le 11/05/2020

Bonjour Engué J’ai lu avec attention votre avis et tiens tout d’abord à saluer votre fidélité envers la MAIF. Vous soulignez dans votre avis votre satisfaction quant à la prise en charge de vos sinistres. Vous faites également référence à un accident pour lequel il semblerait que sa gestion n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de spécificités liées à l’usage d’une moto. Sachez que la MAIF met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux, votre retour d’expérience est pour la MAIF indispensable, afin d’améliorer notre qualité de service. Je reste à votre disposition et vous invite, si vous le souhaitez, à prendre contact en privé via l’adresse mail à relationweb@maif.fr en me précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. Cordialement, Ludivine de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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