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Avis déposé par Coucou sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite a un licenciement pour invalidité 2ème catégorie j'ai été licencié. Du jour au lendemain plus de mutuelle malgré le fait que j'ai droit à la continuité. Après 6 appels téléphoniques don 1 ou j'ai appelé 4 fois dans la même journée et passé 3h30 au téléphone toujours pas de renseignements pourquoi ils mon viré depuis un mois. Lamentable

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Coucou
Réponse apportée le 01/12/2021

Bonjour Coucou, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Afin de faire un point sur votre dossier et vous apporter les explications nécessaires, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée.

C
Réponse de Coucou
Réponse apportée le 01/12/2021

Bonsoir, aujourd'hui après un moi de demarche j'ai enfin reçu une réponse positive de votre compagnie. Je regrette plusieurs choses. Aucune information sur ma radiation, (c'est l'assurance maladie qui ma prévenu de "ma radiation provisoire " Aucune information après mes demandes de portabilité. J'ai fait des nombreux appels téléphoniques, attentes dix minutes minimun avant d'avoir un interlocuteur (quand l'appel n'est pas coupé) et dune durée 1/2heure pour rien a chaque fois. Je ne comprends pas comment on peut laisser une personne sans réponse. Pendant des années avec mon entreprise nous avons été assuré chez vous du jour au lendemain je suis licencié et je souhaite rester avec vous et personne pour avoir des renseignements concret. Je pensais avoir tout fait dans les règles, mais non, je comprend pas. Pour votre défense j'ai jamais eu de problèmes avant de ne plus faire partie de mon entreprise. Cordialement.

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