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Avis déposé par Fe sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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1
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Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je mets avis très défavorable sur Malakoff Humanis. J'ai quitté un grand groupe fin sept 2021 pour créer mon entreprise. J'ai envoyé tous les justificatifs nécessaires afin d'avoir la portabilité or nous sommes le 09/12 et mon dossier n'est toujours pas traité. J'ai appelé à deux reprises afin de suivre le traitement du dossier or à chaque fois on m'a répondu que c'était en cours. A la seconde reprise la personne m'a dit qu'ils n'avaient aucun moyen de suivre le traitement du dossier car ils n'avaient pas de contact avec le service en question. C'est scandaleux de la part d'un groupe comme Humanis Malakoff !

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Réponse de John70
Réponse apportée le 09/12/2021

Même problème pour ma maman qui a envoyé 3 iban qu'ils n'ont soit disant jamais reçu. Une conseillère lui a ensuite rétorqué qu'il ne remboursait qu'un accident!! Mais quelle honte!! Désolé d'avoir eu un second accident! on rêve! Humanis n'a jamais aussi mal porté son nom!

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Fe
Réponse apportée le 10/12/2021

Bonjour Fe, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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