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Avis déposé par Nadine sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Le 28 mars 2022 je leur téléphone pour leur annoncer le décès de ma belle mère et leur demander de suspendre les droits. Le 31 mars je leur envoi par mail et par voie postale l'avis de décès, le 10 avril un prélèvement de 86.64€ pour le mois en cours. Aujourd'hui 14 avril je consulte leur portail client et je vois que les 5 mails que je leur ai envoyés sont toujours en cours de traitement et n'ont pas été lus, je vous laisse juger de la rapidité avec laquelle sont traitées nos demandes.

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Réponse de Edith May
Réponse apportée le 18/04/2022

Mon pére est décédé début décembre 2021.Les pompes funébres nous demandent sa carte mutuelle et leur téléphone pour une éventuelle participation.Alors que nous,nous ne savions pas cela.La mutuelle informe la dame des pompes funébres quelle versera 200euros.Nous sommes donc informés, et délivrons tous les documents demandés en recommandé bien sûr.Et curieusement, un autre courrier nous informe que la mutuelle ne met rien,ils font traîner les choses car au bout d'un mois le dossier est clos,vous ne pouvez plus rien demander.Ne lachez rien et prenez des mutuelles dans votre ville.

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Réponse de Nadine
Réponse apportée le 19/04/2022

Mail envoyé 31 mars et à ce jour 19 avril 2022 toujours pas lu. Mon beau père est décédé le 8 octobre 2018 et la cotisation trimestrielle a été prélevée et non au prorata et bien sûr non remboursable, je conseille vivement à tous les adhérents de passer au prélèvement mensuel pour éviter ce genre de déboire

E
Réponse de Edith May
Réponse apportée le 21/04/2022

Comme je suis déçue de cette mutuelle,je recherche la personne responsable de cette mutuelle sur calais qui s'occupe des anciens salariés de tioxide.

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