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Avis déposé par Bourbon4 sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuite d'eau entre le compteur d'eau et la maison. Pendant que la Matmut et le plombier ( choisi par Matmut) se déchirent pour des histoires de devis non conformes, chacun refilant le bébé à l'autre, moi, le sociétaire, attend depuis plusieurs semaines que ma fuite d'eau ( bien précieux) soit réparée. A chacun de mes appels, on me répond que la fuite va être réparée, mais les actes ne suivent pas les paroles. Pendant ce temps, l'eau part dans la nature. C'est vraiment épuisant........

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Matmut a répondu à l'avis de Bourbon4
Réponse apportée le 20/10/2021

Bonjour Bourbon4, Nous entendons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Si vous avez bien complété la rubrique "souhaite être contacté", votre commentaire sera transféré en interne auprès du service concerné. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

B
Réponse de Bourbon4
Réponse apportée le 20/10/2021

Oui, je souhaiterais être contacté par Matmut pour résoudre ce problème de fuite d'eau. Personne ne prend contact avec moi, votre expert est injoignable, il renvoie la balle au plombier qui renvoie la balle à l'expert.....Alors qu'il ne s'agit que d'une fuite d'eau, il suffirait de creuser, réparer et reboucher le trou. Mais rien n'avance, je ne sais plus quoi faire. Pourtant, nous avons bien l'option canalisations extérieures. Chaque fois que j'appelle, on me répond que les choses vont avancer rapidement, mais ça dure depuis le 6 août et l'eau continue de s'écouler dans la nature........

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Matmut a répondu à l'avis de Bourbon4
Réponse apportée le 21/10/2021

Bonjour Bourbon4, Merci pour votre retour. Nous transférons immédiatement votre commentaire au service concerné. Soucieux d'une solution rapide, Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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