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Avis déposé par robert sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai demandé quand j'allais recevoir mes attestations d'assurances, pour mes trois véhicules, à ce jour pas de réponse, j'ai un camping car et nous devons partir, impossible car je n'ai pas l'attestation, impossible de les joindre, assurance MATMUT, si vous avez un camping car , il doit rester immobilisé, c'est lamentable, pour les prélèvement pas de soucis, je ne conseille pas cette compagnie

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Matmut a répondu à l'avis de robert
Réponse apportée le 04/01/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps. Pouvez-vous passer auprès d'une agence - celle de votre choix - afin que l'on puisse vous en délivrer une au plus vite ? Vous pouvez également solliciter une édition via votre espace personnel. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

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Réponse de robert
Réponse apportée le 04/01/2023

Réponse une fois de plus mensongère, impossible de contacter une personne à la Matmut, je suis client, depuis 4 ans pas de sinistres déclarés, depuis plus de 35 ans pas de sinistres non plus , à part trois bris de glace, la Matmut ce moque des clients, nous prennent pour des gueux, augmentation ok, puis pas de service, compagnie à fuir, le jour ou j'ai poussé la porte, j'aurai préféré me casser une jambe

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Matmut a répondu à l'avis de robert
Réponse apportée le 05/01/2023

Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction. Vos commentaires sont transférés immédiatement au service concerné. Pour votre information, les attestations en votre possession sont normalement valables jusqu'au 31/01/2023. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, L'équipe Matmut

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