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Avis déposé par Tifou sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

L’assistance Matmut est totalement inopérante. Appelée à 8h50 pour une demande d’assistance rapatriement pour raison médicale, nous obtenons, après maints appels, une réponse négative en fin de journée à 17h45, alors qu’au fil de la journée, les conseillers nous avaient assuré de la validation de notre requête. Il y a une incroyable non prise en compte des demandes des sociétaires ce qui n’est pas le cas d’autres opérateurs. Nous envisageons de changer d’assurance pour retrouver un interlocuteur plus sérieux

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Matmut a répondu à l'avis de Tifou
Réponse apportée le 21/08/2023

Bonjour, Votre commentaire retient toute mon attention et je suis sincèrement désolée que notre service d'assistance ne vous ait pas apporté satisfaction. Pouvez-vous m'en dire plus en messagerie privée sur cette plateforme svp ? Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, Chloé de la Matmut

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