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Avis déposé par Mika banse sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils sont bons pour faire des prélèvements, ils font tout pour ne pas payer en cas de sinistre et quand vous cherchez à les joindre ils sont carrément injoignable plus de 10 fois. J’ai essayé d’appeler ou tomber sur répondeur qui au bout de 25 minutes d’attente, vous raccroche en vous disant que toutes les lignes sont occupées.

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Matmut a répondu à l'avis de Mika banse
Réponse apportée le 16/02/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme. Bien cordialement, Chloé de la Matmut

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Réponse de Mika banse
Réponse apportée le 16/02/2024

Malheureusement vous ne répondez même pas aux messages privés. On vous envoie des mails avec des demandes de rappel personne ne s’en occupe à croire que c’est un bateau fantôme. Je n’ai jamais été habitué à ça avec le Matmut. Je venais chez vous à l’époque parce que je me sentais écouter et assurée, et c’est tout l’inverse aujourd’hui.

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