D

Avis déposé par Didier60 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 06/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument Dernièrement j'ai eu de la casse (lit) dans un appartement en location saisonnière . Le locataire a fait sa déclaration auprès de son assurance mais la MATMUT a tout simplement annulée à 2 reprises ma déclaration en ligne prétextant qu'il y avait un risque que l'assurance adverse ne veule pas me dédommager parce qu'il n'y avait pas eu d'état des lieus. Non seulement en cas de conflit sans état des lieus est au bénéfice du propriétaire mais comment peut on faire confiance à une telle assurance qui refuse de prendre en compte un sinistre. Aucun courrier sur ce sujet et un total mépris au téléphone ( quand on arrive à les joindre ce qui relève du miracle) Dommage que 0 étoile ne puisse pas être pris en compte !

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Didier60
Réponse apportée le 02/02/2023

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Si vous souhaitez que votre commentaire soit transféré en interne, merci de bien vouloir nous préciser vos coordonnées en message privé svp. Restant à votre écoute, Cordialement, L'équipe Matmut

D
Réponse de Didier60
Réponse apportée le 04/02/2023

Bonjour , Vous semblez très réactif lorsqu'il s'agit de répondre sur des réseaux sociaux alors que depuis novembre et après 2 relances vous n'avez jamais daigné répondre. Le temps que vous avez pris à me répondre aurait pu être utilisé à apporter une réponse écrite au refus de prendre en compte mon sinistre . C'est désolant que vous me demandiez des infos pour me répondre en privé . Suivez vous vos dossiers ? Le préjudice en question c'est moins de 200€ de réparation qui doit être assumé par l'assurance adverse alors que je paie prés de 1800 € annuel pour mes véhicules et résidences . Cela fait prés de 40 que je suis à la Matmut . C'est de pire en pire .

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.