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Avis déposé par Laurent sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 13/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un dégât des eaux il y a 7 mois et après avoir fourni les documents demandés (constat amiable, photos, etc.), aucune nouvelle de la MATMUT malgré : - Plusieurs messages de relance - Plusieurs tentatives d'appel (les fameux appels avec "votre temps d'attente est estimé à moins de 5 minutes" qui se transforment en 25 minutes d'attente avant de se faire raccrocher au nez avec un message "Tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement". Pourtant les prélèvements pour nos contrats d'assurances sont, eux, bien prélevés en temps et en heure. Allez, hop je pars chez un autre assureur plus sérieux.

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Matmut a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 09/03/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pour nous permettre de faire un point sur votre dossier, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro de sociétaire via la messagerie privée svp. Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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