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Avis déposé par Roni66 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis des années à la Matmut trouvant le tarif très compétitif je suis très déçu du traitement des sinistres : suite à 2 dégâts des eaux consécutifs impossible de joindre le service malgré 5 mn d'attente annoncées communication coupée après 20 mn d'attente...aucune réponse via le site et quand vous avez quelqu'un on refuse la prise encharge et on vous dit de demander un geste commercial !!!! Un grand bravo pour votre digitalisation et votre manque de reponse de votre service sinistre ,en bref à fuir sauf si vous êtes sur de ne jamais demander une intervention ....

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Matmut a répondu à l'avis de Roni66
Réponse apportée le 27/09/2023

Bonjour, je suis navré que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Pour pouvoir vous aider, pourrions-nous entrer en contact via la messagerie privée de cette plateforme ? En restant à votre écoute, Bien à vous, Antoine de la Matmut.

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Réponse de Roni66
Réponse apportée le 29/09/2023

Si vous voulez me contacter j'ai laissé mon numéro client et référence Il me semble plus correct que ce soit à vous me me contacter...non???? Je valide totalement la note mise Cordialement

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Matmut a répondu à l'avis de Roni66
Réponse apportée le 02/10/2023

Bonjour, je n'ai pas ces informations. Vous pouvez, si vous le souhaitez, entrer en contact avec moi de façon confidentielle via la messagerie privée de cette plateforme pour que je puisse vous aider. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, Antoine de la Matmut.

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