A

Avis déposé par AV sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

23 mois après un sinistre déclaré, nous ne sommes toujours pas remboursé. L'assureur ne répond pas, ni au RAR ni aux appels. Si vous vous posez la question du choix d'un assureur, fuyez la MATMUT. Que notre expérience servent aux autres pour ne pas faire ce mauvais choix.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de AV
Réponse apportée le 05/11/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

A
Réponse de AV
Réponse apportée le 05/11/2024

Monsieur, votre réponse est typiquement automatique et sans suite, comme celle que j’ai déjà reçue sur une autre plateforme d’avis. Vous proposez une prise de contact aux clients mécontents, créant une façade rassurante et diplomatique qui pourrait tromper les lecteurs. En réalité, dès qu’il s’agit de nos démarches concrètes, vous continuez de nous ignorer. Aucune réponse à nos courriers recommandés, mails ou appels téléphoniques. Et, bien entendu, toujours aucun remboursement du sinistre déclaré il y a 23 mois. Pour ceux qui envisageraient de choisir la Matmut, fuyez !

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de AV
Réponse apportée le 06/11/2024

Bonjour, Comme je vous l'ai mentionné sur Trustpilot, j'ai bien relancé le service en charge de votre dossier. Je suis navré que cela prenne du temps. Cordialement, Antoine de la Matmut.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.