P

Avis déposé par Pascale sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursement de dépassements d'honoraires en attente depuis 2 mois, pas de réponse aux mails, au téléphone on me dit n'importe quoi en me donnant des délais qui ne sont pas tenus...j'ai passé jusqu'à présent 7 coups de fil pour m'entendre dire qu'on mettait mon dossier "en priorité", "au dessus de la pile" et à chaque nouvel interlocuteur j'entends "il n'y a rien eu de fait, désolé, je m'en occupe"...et aujourd'hui, j'ai eu une conseillère, très compréhensive, comme tous les autres, et qui m'a annoncé que le délai de remboursement était dépassé depuis 2 semaines...mais elle aussi s'en est occupé... Un conseil : fuyez la Matmut !

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Pascale
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela et regrettons votre ressenti. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger via la messagerie privée de cette plateforme. Restant à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Matmut

R
Réponse de Rose marie
Réponse apportée le 08/06/2023

Bonjour à tous, je tiens à faire ce communiqué par rapport à la Matmut. C’est vrai ne sont pas à l’écoute mais en plus de ça j’ai mon fils qui a eu un accident le 27 avril qui n’est pas de sa faute on lui rentrer dedans par derrière, il était au feu tranquillement et un camion du rentre dedans, c’est inadmissible de voir la Matmut donner une misère à une vieille voiture car elle a beaucoup d’années, sauf que cette voiture était très bien entretenu et qu’il pouvait faire encore très loin. Ou alors mon fils qui est étudiant qui normalement ses études finissent l’année prochaine il aurait pu prendre cette voiture il a fait reprendre dans un garage qui lui aurait donné plus que la Matmut lui a donné je leur ai dit que les assurances finalement ne servait à rien d’être assuré elle me disait ah non parce que on vous a indemnisé et moi je lui ai répondu oui mais j’ai payé une assurance pendant deux ans et voir plus. Donc la voiture elle est payé, mais pas au prix que moi j’ai payé toute une assurance avec trois voitures et l’assurance maison ce que je trouve pas normal, c’est qu’on a des accidents qui ne sont pas de notre faute mais qui sont considérés comme de notre faute car il nous raye de l’assurance pour aller ailleurs ce que je trouve pas ça normal. alors à quoi sert une assurance si on peut pas s’assurer ça rima quoi je suis en colère après la Matmut c’était bon à rien incapable de répondre à certaines questions il ne faut pas sortir de Saint-Cyr ou avoir le bac+5 pour comprendre certaines choses. Alors je tenais à dire avec cet avis que pour moi la Matmut, on paye des prestations trop cher, pour ne pas avoir un bon relationnel je vous dis franchement n’allait pas à la Matmut sauvez-vous mais vraiment sauvé vous je sais pas comment il faut s’assurer mais là Matmut n’y allait pas du tout les gens sont pas correct avec vous quand vous allez en agence ben sourire il ne veut pas vous aider Ils vous disent que c’est pas eux de le faire, j’en écrire un roman mais où je suis en colère c’est qu’au jour d’aujourd’hui mon fils moralement ne va pas bien depuis l’accident. Il ne me parle même plus il est silencieux a très mal au dos. oui ils vont lui donner quelque chose une misère , comme d’habitude, comme ils ont fait pour la voiture, ils ne payeront jamais le préjudice moral toute une vie alors les bla-bla-bla de la Matmut vraiment fait très attention je suis en plein dedans très en colère et pour moi c’est vraiment des gens qui sont là parce qu’ils n’ont pas pu faire autre chose Je tenais à vous dire tout ça je sais que c’est un long paragraphe et encore j’en oublie. Je vous souhaite une bonne journée.

P
Réponse de Pascale
Réponse apportée le 08/06/2023

C’est inutile, je n’ai absolument pas confiance ! Je n’ai plus envie de perdre de temps à discuter pour entendre toujours les mêmes discours. La dernière personne que j’ai eu lundi dernier le 5 m’a dit que tout serait réglé dans la semaine…nous sommes jeudi et je ne vois toujours rien venir. Si lundi prochain je n’ai toujours rien perçu, je déposerai auprès du greffe une demande d’injonction à payer.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.