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Avis déposé par Laurie 50 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Au niveau du service client , vraiment à revoir on a jamais la même personne au téléphone, on demande des renseignements, toujours des réponses inadéquates, d une personne a une autre . Un service vraiment incompétent.

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Matmut a répondu à l'avis de Laurie 50
Réponse apportée le 19/10/2023

Bonjour, Votre commentaire m'interpelle et je regrette sincèrement votre ressenti. Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, je me tiens à votre écoute en message privé sur cette plateforme. Bien à vous, Chloé de la Matmut

L
Réponse de Laurie 50
Réponse apportée le 19/10/2023

Bonjour Surprise que mon avis vous interpelle , au vu de votre service client incompétent qui sont incapables de répondre à de simples questions que l on pose , le client a toujours différents interlocuteurs qui vous répondent différemment . Au moins j ai changé de mutuelle et je suis ravie du point vu service client et prix moins cher et meilleurs garanties.. Il faudrait vraiment que Matmut recrute du personnel vraiment plus compétent pour répondre aux clients .

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Matmut a répondu à l'avis de Laurie 50
Réponse apportée le 23/10/2023

Bonjour, Merci pour votre retour dont je prends note et qui sera transmis en interne. Je suis sincèrement désolée de l'expérience que vous décrivez. Bien à vous, Chloé de la Matmut

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