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Avis déposé par Stef sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 20/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Récurrent, depuis inscription en janvier 23 Concernant les ayants droits de l adhérent il faut attendre plus d un mois pour être remboursé, peu importe la prestation santé, et il faut relancer maintes fois avant qu'on daigne vous répondre et finalement vous rembourser c est pas très "mutuel" comme esprit pour une mutuelle justement... J attends toujours depuis le 16 octobre 23 le remboursement du dernier trimestre d orthodontie de ma fille et nous sommes le 20 novembre et toujours aucun signe de la mutuelle. Je ne recommande pas c est lamentable de leur part.

D
Réponse de Do
Réponse apportée le 21/11/2023

Idem je vois que je suis pas là seul pour l orthodontiste soit disant un contrôle aléatoire. Ça faut 4 fois que j appel. J étais venu chez eux dans 7 moi je change de mutuelle

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Matmut a répondu à l'avis de Stef
Réponse apportée le 21/11/2023

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement. Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez. Bien à vous, Chloé de la Matmut

S
Réponse de Stef
Réponse apportée le 21/11/2023

et oui Do effectivement, je viens d'appeler et j'ai eu la même réponse que vous le contrôle qualité aléatoire au delà de 100 € de remboursement bon le contrôle qualité a 30 jours pour répondre et mon dossier leur a été envoyé le 3 nov mais mon interlocutrice m'a confirmé que les délais de remboursement étaient tombés à 9 jours ouvrés par rapport à avant ou ils étaient énormes On y croit s'ils font leur travail de saisie, car pour mon autre fille depuis le 12 oct sa demande de prise en compte de remboursement de semelles à, elle, complètement été zappée Bon courage à tous Vous concernant Chloé, nous n'avons pas besoin de regret mais de remboursement

D
Réponse de Do
Réponse apportée le 21/11/2023

Donc ça veut dire que tous les trimestre on va être bloqué. C est bien très bonne mutuelle ça se voit. Par contre pour les prélèvement ils sont là J aurais jamais du changer de mutuelle des que ça fera 1 an je change

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