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Avis déposé par tressan31 sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

mon contrat prévoit un remboursement immédiat de 3 séances de podologie dans l'année. Cela fait 15 jours que j'attends le remboursement d'une séance et qui devait être IMMEDIAT. 2 appels téléphoniques, réponse "problème informatique" (facile !) et 2 mails restés sans réponse ... Voila le respect que porte la Matmut Ociane à ses clients. Je pense que je ne serai jamais remboursé. Je conseille fortement aux personnes cherchant une complémentaire santé DE FUIR LA MATMUT

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Matmut a répondu à l'avis de tressan31
Réponse apportée le 03/07/2024

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Antoine de la Matmut

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Réponse de tressan31
Réponse apportée le 07/07/2024

Cette réponse de la Matmut est celle d'un robot, tous les avis reçoivent cette même réponse. L'attitude d'Ociane es toujours aussi lamentable. Je ne suis toujours pas remboursé et ne le serait probablement jamais. Je m'adresse à toutes les personnes cherchant une mutuelle santé, FUYEZ FUYEZ FUYEZ cette mutuelle.

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