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Avis déposé par Van0602 sur la mutuelle santé de Matmut

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1
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Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait 3 semaines que j'ai demandé la résiliation de mon contrat mutuelle pour cause de contrat obligatoire d'entreprise qui a débuté le 1/1/2025. Ma demande n'est toujours pas traitée. Quand j'appelle on me dit soit que ma résiliation prendra effet au 1/1/25 soit le mois suivant la demande. Je vois partout que c'est la date de l'attestation qui fait foi… Et pour couronner le tout, hier j'ai eu affaire à une personne incompétente qui m'a dit «  ohlala » d'un ton agacé et m'a raccroché au nez! J'étais satisfaite de vos services avant mais pour résilier c'est compliqué !Il

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Matmut a répondu à l'avis de Van0602
Réponse apportée le 17/03/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la résiliation de votre contrat. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Chloé

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Réponse de Van0602
Réponse apportée le 18/03/2025

Apparemment vous ne restez pas disponible car je n’ai eu aucun retour à ma demande en privé! Enfin bref, vous ne résiliez pas le contrat et je n’ai pas de retour concret , j’ai fait opposition car on ne me prélèvera pas un centime de plus !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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