M

Avis déposé par Mand sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très très déçue du manque de sérieux de la Matmut . J'ai envoyé une facture d'hospitalisation acquittée en date du 01.08.2025 . En date du 27.08.25 aucun remboursement et aucune communication de leur part malgré mes relances . Et quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone , l'excuse est désolée on a du retard à cause des vacances ... J'attends avec impatience la date anniversaire pour pouvoir changer de mutuelle

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Mand
Réponse apportée le 28/08/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

M
Réponse de Mand
Réponse apportée le 29/08/2025

Alors là , bizzarement , tout le monde me répond après avoir mis mes avis NEGATIFS . Seul moyen de communiquer car il faut vraiment prendre son mal en patience pour avoir une personne physique au téléphone ! Comble de l'étonnement , remboursement sur mon compte ce matin au bout de 29 jours !!! ( HONTEUX !!! ) après avoir dit verbalement tout le bien que je pensais de la matmut à votre téléconseiller . Bref mon avis ne changera pas ( j'aurai d'ailleurs dû lire les avis avant de signer chez vous ) et ma résiliation sera faite à la date anniversaire !

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Mand
Réponse apportée le 01/09/2025

Bonjour, je regrette votre décision mais reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Chloé

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.