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Des conseillers téléphoniques à l'écoute, mais impuissants : cela fait maintenant 2 ans que nous avons souscrit à cette assurance et que nous essayons de passer en assurance tout risque, mais le process est tout simplement impossible, malgré une dizaine de tentative : une fois le devis obtenu, vous déposez vous photos via une app, puis silence radio. Quand vous les recontactez (via téléphone), ils vous disent qu'il y avait des reflèts sur les vitres du véhicule (c'est une vitre..), vous leur renvoyez donc d'autres photos/vidéos, mais à nouveau pas de réponse, il faut les rappeler, et là on vous dit que le devis a expiré et qu'il faut recommencer le processus. Pas de plateforme permettant de déposer de nombreuses photos/vidéos (pour ne pas avoir le problème du relfèt) et si vous utilisez une plateforme de transfert de documents (wetransfer ou autres), ils vous répondent que leur firewall bloque ces envois... Bref, après ces 2 ans et 10 tentatives, nous sommes obligés de devoir résilier notre contrat, faut d'avoir pu être assuré.