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Expérience déplorable . Portable dérobé en aout 2025, pas le choix j'en rachète un autre car je suis en vacances et ne peux pas m'en passer . Plainte en ligne envoyée tout de suite à SPB. Commence le ping pong des refus sur leur site, refus et mails identiques , devant mon exaspération on m'appelle : il faut un PV , ok je comprends; La gendarmerie me l'envoie. SPB refuse manque informations, je relie le PV tout est dedans !! si je résilie, mon litige n'est pas pris en compte. on ne bascule pas d'un portable à l'autre ce que je croyais par Bouygues; Donc je paie 2 assurances et le temps passe; Je ne comprends pas ce qu'ils veulent; j'appelle, il faut faut une attestation sur l'honneur ce que ne spécifiait pas le mail , c'était toujours les réponses bref il faut appeler sinon vous perdez votre temps. on n'a renvoyé un portable en disant que c'était mon choix . Je ne me rappelle pas avoir choisi quoi que ce soit; Bref en conclusion : je résilie l'assurance que j'ai pris pour mon 2ième portable.