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c'est bien beau d'avoir des prix qui défient la concurrence, mais forcément la qualité est niveau 0 sur le suivi de sinistres. C'est très bien quand on a aucun problème, mais dès lors qu'il y a un problème (accident, etc.), bah il y a plus personne pour délivrer un suivi de qualité. J'ai déclaré un sinistre au en septembre 2023, au moment où j'écris ce commentaire, on est en avril 2024 (ça fait 7 mois), et ça a été des mois long... très LONG. Des dizaines d'appels et des dizaines d'appels (près d'une centaine en tout) qui souvent sont une énorme perte de temps, car vous tombez toujours sur une personne qui ne connait rien à votre dossier donc faut tout lui rééxpliquer. Il y en a eu des appels qui ont duré entre 30 min et 1h... C'est toujours des relances qui ne mènent à rien. Vous avez beau leur faire comprendre que c'est vraiment urgent (en même temps après +7 mois), et bah ça traine et le dossier ne bouge pas d'un pouce. Vous avez espoir de pouvoir faire réparer votre véhicule mais en fait c'est limite si il y a pas une combine avec l'expert auto et le garage partenaire pour vous décourager à réparer car ça leur revient surement plus cher à réparer. J'ai bataillé 5 mois au téléphone avec eux pour trouver une solution pour faire réparer ma voiture et au final après de long mois de silence, il a fallu que je me rétracte et que je cède ma voiture car ça me revient plus cher avec le paiement de la cotisation et les réparations... Et aujourd'hui je ne suis toujours pas indemnisé de mon sinistre. Vraiment faut pas y aller, quitte à payer un peu plus pour avoir une agence physique dans laquelle se rendre et avoir un vrai suivi.