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Après un sinistre bris de glace, je fais remplacer mon pare-brise chez le concessionnaire. Après avoir dû me battre 3 mois pour obtenir un remboursement, je reçois un virement qui ne correspond pas au montant des frais engagés. On m'indique qu'un expert situé à 500km du lieu, a décrété que le prix du concessionnaire est au-dessus du prix du marché et que je ne serai donc pas remboursé en totalité. Après vérification avec Carglass, partenaire de l'Olivier, je me rends compte que ceux-ci facturent à un tarif supérieur au concessionnaire. Après avoir fait une réclamation, le service client fait preuve d'une mauvaise foi insupportable et refuse de prendre ses responsabilités et de me rembourser le moins-perçu. Un prix "compétitif" mais qui se pratique car ils récupèrent l'argent dans les poches du client, avec des arguments irrecevables.

Antoine a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, Vous travaillez en partenariat avec Carglass qui facture la prestation à un montant supérieur au concessionnaire de la marque auquel j'ai fait appel (facture à l'appui). Votre argumentaire ne tient pas. Vous vous réfugiez derrière un rapport d'expert bâclé, situé à 500km du lieu de réparation et qui visiblement n'a pas interrogé vos propres prestataires pour évaluer le prix du marché. Je persiste et maintiens que vos tarifs compétitifs se font au détriment des prises en charge des sinistres de vos clients.