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Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 18/10/2022
7 échanges
Nous sommes le 29 Juin 2023. Mon automobile est épave par sortie de route, le 12 Octobre 2022. Je n'ai jamais de ma vie, et mes proches et connaissances, vu de leur vivant un dossier aussi long sur le traitement d'un remboursement. Les raisons ? J'aimerai les connaitre. On m'a demander X documents, je conçois, mon dossier est complet depuis... 5 mois, environ. Depuis, l'assurance fais passer ce dossier dans 45 services différents, sur le délais de plusieurs mois. Pas un appel, pas une mise a jour, pas un mail. Je fais réclamation au bout de 6 mois, pour recevoir 'Votre responsabilité est engagé', bien joué, ils vous aura fallu 6 mois pour le voir, là ou d'autres auraient déjà été rembourser. A l'heure d'aujourd'hui, et ce depuis début Juin, ou je suis a 3 appels par semaines sur leurs plateformes, on me parle 'd'expert conseil' qui doit rendre verdict. Verdict rendu apparemment depuis milieu du mois. A-t-il fais une démarche auprès de l'expert pour le dédommagement ? Non ! On me répond qu'il a 'apparemment' oublié (?). Mon véhicule étais certes de 'luxe / sport', mais j'estime que pour 303 EUR par mois d'assurance, c'est réellement du non-respect. Ma prochaine automobile sera, probablement a 350 EUR par mois d'assurance, mais j'irai vers des services compétents. En l'attente de la clôture de ce dossier, qui ruine mes divers projets depuis plus de 8 mois.
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A
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
1 échange
Sinistre sur une voiture d'environ 70k EUR, survenu le 12 Octobre 2022. Aujourd'hui 14 Avril 2023, aucune nouvelle de mon dossier, de l'état de ma voiture (réparable, non réparable ?). Je suis a 3 appels par semaine depuis cette date, palme d'or de 'Il vous faudra attendre une semaine de plus'. Cette 'semaine de plus' nous amène a 6 mois d'attente, sans nouvelles. Je suis en l'attente de ce remboursement (autour de 60-70k EUR donc), pas de voiture de remplacement, pas de nouvelles. Mon entourage m'a rassuré en me disant que jusqu'à 2 mois cela pouvais arriver. Nous sommes bientôt a 7 mois. Leurs offres sont a la fois très avantageuses, et arrivé sur les faits, on ne comprend pas comment cela est possible. Mention correct au CM Instagram, qui lui a étais réactif néanmoins sur un geste commercial qui me semble indispensable, au vu de la traite de ce dossier catastrophique. Je recommanderai l'Olivier dans le bon sens, uniquement lorsque mon dossier et le geste commercial aura étais correctement traité.
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