Bienvenue sur le profil public de AUTCA !

Beaucoup d'attente pour avoir un conseiller au téléphone et lorsque vous y arrivez il n'a pas les compétences ni le pouvoir de débloquer la situation , il doit écrire au gestionnaire, qui de son côté, ne répond pas , vous devez ainsi vous armer de patience et les appeler à plusieurs reprises . Pour ma part, j'en suis à 5 appels en 4 semaines. Je pense leur envoyer un recommandé et si cela est necessaire, poursuivre mes démarches auprès des institutions compétentes pour dénoncer leurs pratiques Ne respecte pas les garanties optionnelles que nous payons en supplément. Les remboursements sont trop longs alors que la sécurité sociale envoit les décomptes 3 ou 4 jours après la consultation. D'ailleurs parfois vous devez leur réenvoyer ces derniers car ils se perdent. Les tarifs ont largement augmentés alors que la qualité du service est vraiment absente.

AUTCA a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Si un recommandé ne suffit pas peut être le signaler aux associations de défense des consommateurs ou bien au service juridique de votre assurance habitation si vous en avez un Pour ma part je continuerai mes démarches

AUTCA a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Complétement d'accord , le service client est vraiment absent. Aucune communication constructive! Où sont les conseillers habilités à débloquer des situations courantes et simples