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Mon véhicule à pris feu le 23 décembre. Rien à redire niveau communication pour la prise en charge du sinistre mais après c'est une véritable galère pour tout ce qui est expertise et remboursement. Après de multiple appel et justificatif sans fin j'ai réussi à me faire rembourser la somme validée par l'expert. Nous sommes en mars et je suis toujours prélevé pour mon assurance... le service client me dit qu'ils n'ont pas de trace d'une cession du véhicule alors qu'ils m'ont remboursés pour le sinistre. J'ai quand même envoyé les documents pour prouver la cession du véhicule pour destruction mais je continu d’être prélevé. Je vais à nouveau passer des heures au téléphone avec eux et envoyer encore de nombreux mail pour faire stopper les prélèvements et ensuite refaire encore toute cette procédure pour être remboursé des mensualités injustement prélevées. Je pense que ça pourrait être une bonne assurance si il y avait une meilleure organisation. Pour ma part je n'assurerais pas mon prochain véhicule chez eux, trop complexe.