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Désaccord remboursement devis lunettes pour ma fille, ils ont toujours remboursé un montant / verre, les garanties sur le tableau n'ont pas changées, la vue non plus, la sécurité sociale rembourse mieux désormais et donc eux moins c'est déjà super pour eux mais en plus ils ne veulent pas faire la bonne prise en charge prenant un forfait moindre... (alors que leur calculette dans notre espace prend les bons montants, eux en manuel persistent...), on demande juste avec mon opticien qu'on nous rappelle pour nous tenir au courant, nous expliquer et on dit toujours qu'on va nous rappeler mais ce n'est jamais le cas..., je vais finir par faire appelle à un médiateur et je sais que j'aurai gain de cause (il suffit de voir le tableau de garantie et les appliqués...) mais c'est du temps et fatigant, 2 mois que le problème traine et ma fille a besoin de ses lunettes! Pour un devis pour une opération c'est pareil, ils estiment le remboursement bien en-dessous des garanties prévues, j'ai vérifié avec un ami travaillant pour une autre mutuelle et sans rien lui dire, juste avec mon devis et mon tableau de garantie, il trouvait la même prise en charge que moi qui était bien plus importante, résultat j'ai décidé de ne pas faire faire l'opération à ma fille..., à quoi sert une assurance maladie pas donnée dans ces conditions... Ils sont malins, si on veut faire une réclamation ce n'est que par appelle avec souvent beaucoup d'attente (il faut avoir le temps) et comme ça pas de traces écrites... si l'appelle coupe malencontreusement aussi, biensûr, même sur le dossier, ils ne vous rappellent pas! Au moins grâce à ces soucis répétés, je suis en train de voir avec mon boss pour changer de mutuelle d'entreprise, il est ok et allons nous pencher sur les devis des concurrents même si c'est encore du temps et que j'aurai préféré ne pas rencontrer de problème avec eux... Dommage!