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Très déçu des téléconseillers. En vacances, mon trafic tombe en panne. Allianz ne trouve pas de garage agrée et me propose un rapatriement. Pendant nos échange un conseillé très zélé, me demande de mettre mon camion pourri à la destruction et d'arrêter d'appeler car je le dérange. Après 3 jours de recherche (le camion sur un arrêt de bus pendant ce temps), je trouve un garage agrée par mes propres moyens car je ne veut pas annuler mes vacances. Je demande une dépanneuse à Allianz pour y amener mon véhicule, c'est hors contrat donc je paye la dépanneuse directement. Pour finalement recevoir une facture pour ce déplacement (déjà payé par moi). Je les contact, ils ne savent pas me dire à quoi correspond cette facture mais je dois la payer. Je refuse de la payer tant qu'on me dit pas à quoi elle correspond. Après 2 semaines à avoir des conseillers pas très doués au téléphone, finalement c'est une erreur. Il n'y a pas de dépassements et je ne dois plus rien. Par contre pour avoir le contact du téléconseiller mal poli qui qualifie mon camion de pourri, ce n'est pas possible. Ils ont bien enregistré la conversation mais elle n'a pas était relié au dossier donc introuvable. On paye le prix fort pour la tranquillité mais au final on a même pas ça. Et bien-sur aucune excuse pour les semaines passées à chercher comment leur prouver leur erreur. Avis permettant de savoir où vous mettez les pieds ... dans ce qui sent mauvais en fait !!