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Depuis 4 ans, j'ai un problème avec mes prélèvements qui, une fois par an, ne s'activent plus automatiquement. Ne recevant pas de paiement, je suis en mise-en-demeure chaque année et après avoir tenté tant bien que mal de régler le soucis quitte à recréer un compte, le problème persiste et la BP ne semble pas se préoccupé de ce problème. Cette année, j'ai une fois de plus eu le même problème. Je reçois un appel puis message à 16h "urgent" dans lequel je dois les recontacter dans la journée. Finissant ma journée à 18h30, je les recontactent le lendemain mais trop tard, je dois payer 180 euros, rien que ça. Je m'oppose au prélèvement et souhaite contacter le service client, après 10 minutes d'attente, le service est exceptionnellement indisponible dans la journée, je rappelle la conseillère en lui expliquant la situation et que je refuse de payer et souhaite changer de banque. Elle me répond froidement "Très bien, vous vous débrouillerez avec un contentieux et vous payerez des frais supplémentaires, au revoir." Aucune notion de service, je suis pour l'instant bloqué avec mon problème qui provient de chez eux et je passe en plus pour la mauvaise personne. Assurance à fuir !