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Bonjour, Je suis chez alptis depuis 1 an, ce matin je me présente a mon rendez vous a l'hospital de poissy saint germain en laye je donne ma carte de mutuelle et la surprise on me dit on n'a pas de convention avec cette mutuelle, il faut payer et vous faire rembourser par la mutuelle. J'ai fais une mutuelle surtout pour l'hospitalisation si je suis obligée de régler l'hospital et de me faire rembourser après, je pense résilier ma mutuelle a son échance car ce n'est pas se que je recherche.

J'ai fait deux demandes de remboursement avec documents joints en passant par mon espace adhérent bientot six semaines que l'une de mes demandes a été faite et a ce jour aucun remboursement. Jusqu'à présent je n'avais aucun problème mais cela commence a m'inquiéter. Si le problème persiste j'enverrai une lettre recommandé et ensuite a voir parce que j'ai un autre rdv a l'hospital et malheureusement ils ne prennent pas cette mutuelle.

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Merçi d'avoir pris le temps de me répondre mais le problème a été résolu entre temps par une personne de chez Alptis. En effet on m'a expliqué que le problème venait d'un retard, je me suis inquiété parce que j'avais bien envoyé la facture et que je n'ai jamais eu de problème avec votre mutuelle.

camelia a commenté un avis sur Alptis en Mutuelle santé

Bonjour, merci pour la rapidité de votre réponse, je vous contacte dès que je reçois la facture. C'est vrai que c'est un problème et je ne savais pas que ça fonctionnais de cette façon avec les hôpitaux.