Bienvenue sur le profil public de Capucine !

Je viens de saisir la Direction Générale de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour dénoncer cette société: J'ai adressé le 10 juin dernier une demande de résiliation de contrat dans le cadre de la loi Chatel à la société Active Assurances. Elle m'a prélevé la somme de 692.55 € le 6 juin, sans attendre l'échéance du 18 juin (20 jours) pour le renouvellement ou non de mon contrat, comme mentionné dans le courrier d'appel de renouvellement transmis 8 jours plus tôt. Le 5 juillet Active Assurances m'a envoyé l'accusé de réception de ma demande de résiliation. Ils avaient, selon leurs termes, 30 jours pour me rembourser. Ils m'indiquent que le remboursement a été effectué le 17 juillet (après vérification du RIB), or, à ce jour (6 août 2025), aucun versement n'apparait sur mon relevé de compte bancaire. Je les ai mis en demeure de me rembourser cette somme de 692.55 €, comprenant le 12.57 € de frais de courtage ainsi que les 680.55 € d'assurance tous risques. Il suffit de lire les messages qui suivent pour se rendre compte que leurs pratiques s'inscrivent dans un système.

Capucine a commenté un avis sur Active Assurances en Assurance auto

Avez-vous été finalement remboursés, et si oui dans quels délais ? Je me retrouve exactement dans la même situation que la votre pour une somme 2 fois plus conséquente. Merci pour votre retour. C. C.

Capucine a commenté un avis sur Active Assurances en Assurance auto

Bonjour, j'attends un remboursement de près de 700 € de cette compagnie d'assurance depuis 2 mois. Avez-vous été remboursés ? Merci d'avance pour votre retour, cordialement, C.C.