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Mon train a eu 4 heures de retard. J'avais pris l'assurance avec la SNCF. J'ai appelé Allianz, ils m'ont dit qu'on le rembourserait un taxi depuis la gare jusqu'à destination à partir d'une certaine heure. Ils m'ont envoyé un mail sans numéro de dossier. De retour chez moi j'ai répondu au mail en mettant la facture du taxi en PJ. Pas de réponse. J'ai relancé au vout d'un mois. Toujours pas de réponse. J'ai appelé et ai été promenée d'un service à l'autre. On ne trouve pas mon dossier. J'ai finalement fair une réclamation, pour le moment sans réponse. Ne prenez pas cette assurance !

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Un mois plus tard je continue de tourner en rond. Allianz m'a donné un numéro de téléphone qui ne correspond qu'aux avions. Le service indemnisation trains n'a pas de dossier. La conciergerie me donne un numéro qui ne marche pas. La grosse blague !

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Deux mois plus tard, toujours pas de réponse à ma réclamation, malgré le fait que les réclamations sont censées être traitées dans deux mois au maximum.