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C'est impressionnant ce qui se passe chez Mercer... 2 factures envoyées, une le 9 nov 2023 et l'autre le 16 déc 2023. Toujours le statut "reçu"mais pas traité ! Par l'application j'ai envoyé un message le 27 déc 2023 et aucune réponse non plus. Qu'est-ce qui se passe avec Mercer????

Une facture envoyée le 9 novembre traîne chez eux sans remboursement.... 3 appels téléphoniques.... toujours la même explication "on a changé de système" (alors, pas une réussite?) et "je vais envoyer un email pour que cela soit remboursé la semaine prochaine". Semaine prochaine??? Déjà 25 jours (17 ouvrés) depuis l'envoi de la facture. Pas acceptable.

cgoldenberg a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Ça sert à quoi vour fournir par ici mon numéro client ou numéro de portable si personne a pris contact avec moi et si je reste toujours avec 2 factures envoyées et pas traitées depuis le 9 nov 2023 et le 16 déc 2023?

cgoldenberg a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

C'est vrai? Il s'agit d'une facture du 9 novembre 2023 (et l'autre du 16 déc 2023), nous sommes le 9 janvier 2024 - carrément 2 mois - et vous dites "Nos délais de traitement actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude"? Deux mois??? Jusqu'à quand vous allez dire cela??