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Panne de moteur: aucun contact avec un être humain ... tout est déclenché par sms, soit. le dépanneur est super et fait le compte rendu du dépannage à direct assurance (axa assistance). et là....plus rien, il est 21 heure et nous sommes abandonnés devant un hôtel (heureusement). rien de rien toute la nuit et impossible d'avoir un contact tel. le lendemain et sur conseil du dépanneur, nous contactons le service client lequel nous renvoi vers l'assistance (il fallait le savoir). l'interlocuteur est franchement nullissime et peine à nous expliquer et surtout à comprendre. il prend en compte notre choix du garage pour les réparations et nous dit au revoir ... je le récupère au vol pour lui dire le reste... soit : un vl de location et le taxi (on est assuré au max). il me demande l'adresse de l’hôtel, et comme je mets un peu de temps, il me demande de le contacter de nouveau lorsque j'aurais les rens...je lui dit le reste une nouvelle fois. il me précise que nous aurons une réponse dans les 60 minutes... bon, 1h20 après toujours rien et nous contactons l'assistance par le biais du service client et un autre opérateur me dit qu'il font tout ce qu'il faut pour nous trouver une location et qu'il élargissent à 100 km autour d'Angers... il y avait pourtant de nombreuses disponibilités chez AVIS ou autre. Nouveau contact et là enfin,, je tombe sur une dame charmante qui me conseille de louer un vl moi même et qu'ils me rembourseront. Il est 11 h et je dois être à mon rdv super important (évidement) dans moins de 1 h 30.... Donc et au final j'attends le remboursement et je change d'assurance. axa assistance est une catastrophe !!!