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Plusieurs raisons à mon futur départ : - Étant utilisateur de BlaBlaCar depuis plus de 10 ans, j'avais pu souscrire via les avantages offerts par la plateforme à Blablasure via Axa. Lors d'un récent sinistre, j'ai été en contact avec Direct assurance et non Axa. Première surprise suite à une mauvaise information sur le contrat et la carte verte. - Une franchise bris de glace calculée en pourcentage (25%) et non en montant fixe. Résultat, les tarifs d'intervention avec les garages dits partenaires explosent, ce qui m'amène à avoir un montant de franchise élevée à payer. 200 euros dans mon cas pour une intervention totale de 800 euros, quand l'intervention est, selon une étude de marché évaluée entre 150 et 500 euros... - Une seule proposition de prix, avec un garage partenaire, Carglass et une franchise donc élevée. Lorsque j'ai appelé d'autres garages partenaires (Mondial pare brise et France pare brise) le montant proposé faisait que ma franchise était 1/4 moins élevée (150 euros) que par la seule solution proposée par direct assurance. J'estime que cela est de l'incompétence, dans un but unique de faire le maximum de profit au détriment de l'assuré. -Lorsque j'ai voulu joindre de nouveau direct assurance par téléphone pour évoquer ces devis moins chers et annuler mon rdv, plus aucun conseiller n'a répondu à mon appel. Une autre assurance (grand groupe français) me propose, à tarif inférieur de 100 euros/an, de meilleures garanties ainsi qu' une réduction supplémentaire à ce tarif proposé, pour souscrire chez eux. Extrêmement déçu de la gestion du seul sinistre que j'aurais eu chez Direct-Assurance, en plusieurs années chez eux.