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Assurance très peu présente lors d'un sinistre. Plus de 4 mois d'attente avant de voir un garage (agréé) s'occuper du véhicule et trois semaines pour qu'il soit remis en état au mieux pour un dégât mineur. Pas de voiture de prêt alors que le contrat le stipule, des conseillers incapables de résoudre quoi que ce soit qui, en outre, ne respectent pas leurs engagements lorsqu'il s'agit de recontacter l'assuré. Aucune explications quant aux délais de traitement malgré des demandes réitérées. Je quitte cette compagnie dès que je récupère mon véhicule.

Eirick a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonsoir. Merci de votre réponse. Enfin des informations claires nettes et précises. Quel dommage cependant d'avoir attendu plusieurs mois et d'avoir dû manifester mon mécontentement pour qu'il en soit ainsi. L'Olivier à de gros progrès à faire terme de communication avec ses clients sachant que j'ai été obligé de passer par trois canaux différents et que vous avez été le seul à réagir dans des délais raisonnables (et le seul à réagir tout court d'ailleurs). Merci encore. Je réviserai mon jugement une fois la réparation enfin effectuée et si celle-ci a été faite dans les règles de l'art. Et j'espère que suite à tous ces désagréments votre compagnie saura faire un geste commercial à mon endroit. Cordialement, Eric.

Eirick a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour. A ma connaissance, il n'y a eu aucun recours. Mais encore une fois, comment pourrais-je en être certain puisque malgré mes contacts multiples PERSONNE n'est en mesure de m'informer ? Et ce, malgré le fait qu'on m'assure que la gestionnaire de mon dossier va me recontacter : ça fait une semaine que j'attends. Pareil pour mon contact l'Olivier sur FB : "je reviens vers vous" me dit-on. Là aussi, cela fait une semaine que j'attends. Et rien. Quant au véhicule de prêt, il s'agit du véhicule de prêt du garage qu'l n'a pu me fournir qu'en fin de semaine dernière. Bref... Alors, maintenant, s'il vous plaît, serait-il enfin possible d'être -enfin- informé ? Et, si possible, dans des délais raisonnables ? Merci. Pardonnez on agacement, mais ça commence à faire beaucoup de dysfonctionnements pour un sinistre mineur... Mon nom : Eric Delzard